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坐席:一个机器人是人工外呼量的3到5倍,一天机器人至少可以呼出去1000个。
机器人始终热情高涨,稳定;人工情绪不稳定,工作状态也不稳定。
机器人容易,系统后台一键外呼;招人成本高而且慢,流动性大。
机器人数据统计全面高效,自动分为ABCD类意向客户;人工统计容易出错。
机器人成本相当于人工成本的1/10;人工有招聘成本,工资,社保,场地分摊等成本。
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