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外呼系统通常具有以下主要功能和特点：
1. 自动拨号：能够按照预设的号码列表自动拨打电话，节省手动拨号的时间和精力。
2. **管理：可以整合和存储客户的详细信息，包括基本资料、沟通记录、购买历史等，方便客服或销售人员快速了解客户情况。
3. 任务分配与管理：支持将外呼任务合理分配给不同的坐席人员，并对任务的执行进度进行监控和管理。
4. 通话录音与质检：对每通电话进行录音，以便后续质检和分析，有助于提升服务质量和规范员工话术。
5. 数据分析与报表：能够生成各种数据报表，如通话时长、接通率、转化率等，为企业决策提供数据支持。
6. 智能语音交互：部分外呼系统具备智能语音功能，如语音导航、智能回答常见问题等，提高沟通效率。
7. 号码筛选与防封：可以对号码进行筛选，排除无效或风险号码，同时采取一定的措施防止因高频外呼导致的号码被封。
外呼系统适用于多种行业，如金融、电商、教育、房地产等，帮助企业更有效地拓展客户、维护客户关系以及提升销售业绩。
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