O2O（Online To Offline）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。对于移动医疗来说，挂号导诊算是O2O服务模式；对于那些上门美甲、外卖等等当然也是。O2O的出现乃是时代造就——传统行业与互联网行业融合的产物。现在还出现了反向O2O，现在是既有互联网人做传统行业的事，又有传统行业的人做互联网的事，直到传统行业和互联网行业边界消失，合二为一。

而做O2O就要有地推，为什么呢？地推解决了什么问题？

一个O2O项目在解决了资金链的前提下，最重要的四点要素是，高执行力的销售团队，完善的CRM系统支持，高效的供应链上单支持，和以用户体验为核心的产品思路。

这四个要素分别对应地推要完成的工作，分别是：用户量、种子用户、标准化流程和及时的产品反馈（实际操盘的时候比较灵活，并无一定界限）。

第一点，抓“绝对用户数量”就是地推的重要工作。做O2O目前就是做竞争市场，谁突出重围抢占到最多的市场份额，谁的用户覆盖量越大、越稳、越扎实，就越容易得到下一轮投资的门票，以及获得看见下一个蓝海的机会。

第二点，用户的CRM管理。互联网运营成功的两个核心原因：低成本获取用户与快速复制用户。上一点谈的是用户获取，这一点谈的用户复制，首先要解决方法论，然后要解决标准化。先找到一批种子用户，然后在种子用户身上找到标准化的、可复制的方法。复制问题解决后，再用CRM管理解决用户自觉上量。到最后，你会发现，你的用户来源有两个，一个是地推，一个是自然上量。前者的比例开始占80%、后来占50%，再后来20%、10%。产生这种效应的起始，还是如何获取高质量的种子用户。一般来说，O2O公司的第一批种子用户都是通过一对一的地推带来的。精确推广的好处在于，可以在你弱势的时候，最大可能的获取令你惊喜的支持。他们甚至会给你画出很详细的图，你的数据仪表盘该怎么样做。除了获取种子用户，地推还有的能力是，挽回用户体验不好的濒危用户（需要市场活动配合），以及在有了增量用户基础上努力盘活存量用户，激活沉睡用户等。

第三点，高效的供应链上单支持。在标准化流程中，地推能起到的作用是，了解用户的真正需求。供应链管理本身，就是以用户为中心的“拉式”营销推动的结果，其出发点和落脚点，都是为用户创造更多的价值，都是以市场需求的拉动为原动力。所以，了解用户的真正需求之后，企业才能分析出自己的核心业务在供应链上的定位是轻是重，如果轻可以通过战略合作来弥补，如果够重，那么在未来的战略合作中，将占据主动地位，并且了解在何时、何地、何境中，和自己的供应链中的其它合作商，以何种关系相处。最后当然是不断优化流程，甚至重构，这需要实战简化，再实战再简化。

第四点，在产品思路方面。除了整合及分析反馈后生成的方案质量以及上线速度因素，地推在产品思路上，担负着“灵感”“导火索”这样的角色。但是地推带来的产品思路是碎片化的、阶段性的，只适合做参考，不适合做决策。比如一个上门美容项目，很多美容用户由于一个标准化动作取消了注册，那么这是否能成为取消标准化的原因？这个要靠决策人根据产品的模式和战略来做选择。

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